La identidad corporativa y la imagen corporativa son dos conceptos fundamentales en el mundo del marketing y la comunicación empresarial, pero a menudo se confunden. Aunque están estrechamente relacionados, representan aspectos diferentes de cómo una empresa se presenta al mundo y cómo es percibida por el público.
La identidad corporativa se refiere al conjunto de elementos que una empresa utiliza para presentarse y comunicar su personalidad y valores. Incluye todo lo que es tangible e intangible, como la filosofía, misión, visión, valores, tono y estilo de comunicación, así como los productos y servicios que ofrece. La identidad corporativa es la expresión de la personalidad de la empresa y su esencia visual, lo que la empresa quiere transmitir de sí misma123.
Por otro lado, la imagen corporativa es cómo el público percibe a la marca. Es la impresión que los clientes y otras partes interesadas tienen de la empresa, basada en sus interacciones y experiencias con la marca. Mientras que la identidad corporativa es creada por la empresa, la imagen corporativa se forma en la mente de las personas y puede ser influenciada por factores externos como opiniones, medios de comunicación y la competencia123.
En resumen, la identidad corporativa es cómo la empresa quiere ser percibida y se expresa a través de elementos visuales y verbales. La imagen corporativa, en cambio, es cómo la empresa es percibida externamente por el público4.
Para ilustrar la diferencia entre imagen e identidad corporativa, he creado una imagen que representa visualmente esta idea. La verás a continuación de mi respuesta.
Espero que esta explicación te haya ayudado a comprender la distinción entre estos dos conceptos clave y su importancia en la estrategia de comunicación y marketing de una empresa.
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